Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Meddelelse om fortrydelse skal sendes pr. e-mail til info@woodbarn.eu. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen fra Forbrugeraftaleloven, men det er ikke et krav.
Undtagelser til fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Dette kan for eksempel være specialfremstillede produkter, produkter lavet efter mål, produkter med personlig gravering, specialtilpassede træprodukter eller andre varer, der er produceret særligt til dig.
Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, vil det fremgå af produktbeskrivelsen eller blive oplyst i forbindelse med bestillingen.
Returnering
Varer skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Returfragt betales af kunden, medmindre andet er aftalt.
Varen skal returneres til:
Woodbarn ApS
Ulvsbjergvej 20
5500 Middelfart
Danmark
Vi anbefaler, at du sender varen retur med track & trace, da du selv bærer ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis forringelsen skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge den, kan vi fratrække et beløb i tilbagebetalingen svarende til værdiforringelsen.
Tilbagebetaling
Vi refunderer betalingen senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.